환불 정책

1. 기본 원칙

① 회원은 결제일로부터 7일 이내에 청약철회 및 환불을 요청할 수 있습니다.

② 다만 AI 초안 생성, AI 첨삭, 문항 분석 등 디지털 콘텐츠가 이미 제공된 경우에는 환불이 제한될 수 있습니다.

③ 디지털 콘텐츠가 제공된 시점이란 회원의 요청에 따라 AI가 결과물을 생성하여 반환한 시점을 의미합니다.

2. 환불 가능 조건

다음의 경우 환불이 가능합니다.

1. 결제 후 7일 이내이며 유료 기능을 전혀 사용하지 않은 경우

2. 회사의 시스템 오류로 유료서비스가 정상 제공되지 않은 경우

3. 중복 결제 또는 오결제가 확인된 경우

4. 표시·광고 내용과 실제 제공된 서비스 내용이 현저히 다른 경우

3. 환불 제한 조건

다음의 경우 환불이 제한될 수 있습니다.

1. AI 초안 생성 또는 첨삭 결과가 이미 회원에게 제공된 경우

2. 회원이 입력한 정보가 객관적으로 불충분하거나 부정확하여 결과물 품질에 영향이 발생한 경우

3. 단순 변심 또는 채용 결과 불합격을 사유로 한 환불 요청

4. 계정 공유, 비정상 이용, 약관 위반이 확인된 경우

4. 구독 해지

① 구독 상품은 언제든지 서비스 내 설정 또는 고객센터를 통해 해지할 수 있습니다.

② 해지 시 다음 결제일부터 자동결제가 중단되며, 이미 결제된 이용 기간 동안에는 정상적으로 서비스를 이용할 수 있습니다.

③ 해지 시점까지 유료 기능을 사용한 이력이 있는 경우, 이미 결제된 금액에 대한 부분 환불은 제한될 수 있습니다.

④ 회사는 자동결제 예정일 최소 7일 전까지 결제 예정 금액과 일시를 회원의 가입 이메일로 통지합니다.

5. 환불 처리 절차

① 환불 요청은 고객센터 이메일(seohapmaker@gmail.com)로 접수합니다.

② 환불 요청 시 다음 정보를 함께 보내주세요.

· 가입 이메일

· 결제일

· 결제 금액

· 환불 요청 사유

※ 결제 카드번호 등 민감한 결제 정보는 이메일로 보내지 마세요.

③ 회사는 요청 접수 후 영업일 기준 3–7일 이내 환불 가능 여부를 안내합니다. 실제 환불 완료 시점은 결제수단 및 카드사 정책에 따라 추가로 소요될 수 있습니다.

④ 환불 처리 시 해당 유료서비스 이용 권한 및 관련 이용 내역의 접근이 제한될 수 있습니다.

6. 면책 사항

① 서합메이커의 AI 결과물은 자기소개서 작성을 돕기 위한 초안이며, 특정 기업의 합격 또는 채용 결과를 보장하지 않습니다.

② 채용 결과 불합격, 서류 통과 여부, 면접 결과 등은 환불 사유에 해당하지 않습니다.

본 정책은 2026년 5월 17일부터 적용됩니다.