환불 정책

1. 기본 원칙

① 회원은 구독 기간 내에 AI 첨삭 기능을 한 번도 사용하지 않은 경우 환불을 요청할 수 있습니다.

② AI 첨삭 기능을 한 번이라도 사용한 경우에는 환불이 제한됩니다. 사용 시점은 AI가 첨삭 결과물을 생성하여 반환한 시점을 의미합니다.

③ 환불 가능 여부는 서비스 내 구독 관리 화면에서 즉시 확인할 수 있습니다.

2. 환불 가능 조건

다음의 경우 환불이 가능합니다.

1. 구독 기간 내 AI 첨삭 기능을 전혀 사용하지 않은 경우

2. 회사의 시스템 오류로 유료서비스가 정상 제공되지 않은 경우

3. 중복 결제 또는 오결제가 확인된 경우

4. 표시·광고 내용과 실제 제공된 서비스 내용이 현저히 다른 경우

3. 환불 제한 조건

다음의 경우 환불이 제한될 수 있습니다.

1. AI 초안 생성 또는 첨삭 결과가 이미 회원에게 제공된 경우

2. 회원이 입력한 정보가 객관적으로 불충분하거나 부정확하여 결과물 품질에 영향이 발생한 경우

3. 단순 변심 또는 채용 결과 불합격을 사유로 한 환불 요청

4. 계정 공유, 비정상 이용, 약관 위반이 확인된 경우

4. 구독 해지

① 구독 상품은 언제든지 서비스 내 설정 또는 고객센터를 통해 해지할 수 있습니다.

② 구독 해지 및 환불은 서비스 내 구독 관리 화면에서 즉시 처리할 수 있습니다. 첨삭 기능을 사용하지 않은 경우 결제 금액이 즉시 환불됩니다.

③ 해지 시점까지 유료 기능을 사용한 이력이 있는 경우, 이미 결제된 금액에 대한 환불은 제한될 수 있습니다.

④ 무료체험은 자동결제 전환형 상품이 아닙니다. 체험 기간 종료 후 별도 결제가 발생하지 않으며, 유료 서비스 이용을 원하는 경우 별도로 구독 신청이 필요합니다.

5. 환불 처리 절차

① 환불은 서비스 내 구독 관리 화면에서 즉시 신청할 수 있습니다. 첨삭 미사용 시 결제 금액이 즉시 환불 처리됩니다.

② 서비스 내 처리가 어려운 예외적인 경우(시스템 오류, 중복 결제 등)는 고객센터(seohapmaker@gmail.com)로 문의해주세요. 접수 후 영업일 기준 1–2일 이내 안내드립니다.

③ 환불 완료 시점은 카드사 정책에 따라 1–3 영업일이 추가로 소요될 수 있습니다.

④ 환불 처리 시 해당 유료서비스 이용 권한이 즉시 종료됩니다.

6. 면책 사항

① 서합메이커의 AI 결과물은 자기소개서 작성을 돕기 위한 초안이며, 특정 기업의 합격 또는 채용 결과를 보장하지 않습니다.

② 채용 결과 불합격, 서류 통과 여부, 면접 결과 등은 환불 사유에 해당하지 않습니다.

본 정책은 2026년 6월 19일 기준으로 적용됩니다.